Met het Energiq-plan hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij verzorgen het onderhoud van uw systeem, verzorgen de planning en meer. We kiezen onze apparatuur zorgvuldig met duurzaamheid in gedachten. Als er iets op uw systeem kapot gaat of niet naar behoren werkt, zorgen wij ervoor. Energiq is altijd beschikbaar en klaar om uw vragen te beantwoorden, en we zorgen ervoor dat eventuele problemen met uw systeem tijdig kunnen worden opgelost.

Het Energiq monitoring-team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw zonne-energie-apparatuur en batterijopslag optimaal werken, zodat u de meeste waarde uit uw zonne-energieproductie kunt halen. Dit is hoe het werkt:

1 – We nemen de productie op (in realtime)

We installeren een monitoring- en communicatieapparaat zodat zowel u als energiq uw productie kunnen zien via de klantenapp.

2 – Wij verzamelen uw productiegegevens (elke zes uur)

Vier keer per dag verzendt uw energiq Meter uw productiegegevens naar ons monitoringteam waar alle productiegegevens worden verzameld, opgeslagen en geanalyseerd.

3 – Wij evalueren uw productie (elke dag)

We vergelijken uw productie met de schattingen in uw contract om te bevestigen dat uw systeem naar verwachting werkt. We controleren ook het weer en andere systemen in uw buurt om er zeker van te zijn dat uw systeem werkt zoals beloofd.

4 – Wij repareren wat gerepareerd moet worden (indien nodig)

Als uw systeem niet naar verwachting werkt, gaan we dieper in op het probleem om het probleem te identificeren en de situatie op te lossen. Als we uw systeem niet kunnen repareren door problemen op afstand op te lossen, sturen wij een technicus sturen om uw systeem persoonlijk te bekijken.

Ons monitoringteam is verantwoordelijk voor het dagelijks toezicht op alle Energiq-systemen en het monitoren van de productie van elk zonnesysteem, zodat u niet twee keer hoeft na te denken. Als er iets gebeurt of de systeemprestaties afnemen, worden we gewaarschuwd en nemen we zo snel mogelijk contact met u op om het probleem te verhelpen.

Er zijn enkele dingen die u als eigenaar van een zonne-energiehuis kunt doen om ervoor te zorgen dat u het maximale uit uw zonnestelsel haalt.

Snoei bomen terug.

Hoe meer zon op uw panelen, hoe beter. Het is een goed idee om nabijgelegen bomen gesnoeid te houden, zodat de zon een zo groot mogelijk deel van de dag uw panelen kan bereiken.

Stoffige panelen reinigen

Slechts een paar regenachtige dagen per jaar zijn voldoende om uw panelen schoon te maken. Als je in een bijzonder stoffige omgeving woont, wil je ze misschien afspoelen. Doe het voor de zekerheid gewoon vanaf de grond

Pas op voor vallende sneeuw.

Het is normaal dat sneeuw aan uw panelen blijft plakken. Weersta alstublieft de drang om ze schoon te maken. De sneeuw zal uiteindelijk wegglijden. Probeer parkeren in de landingszone te vermijden.

Als Energiq-klant beschikt u over een team van experts die klaar staan ​​om u te helpen wanneer er vragen zijn.

Gedurende het hele installatieproces zal uw persoowlijke adviseur uw belangrijkste aanspreekpunt zijn als u vragen of opmerkingen heeft. Hun contactgegevens worden via e-mail met u gedeeld.

Zodra uw systeem is geactiveerd, vormt het klantenservice-team uw ondersteuningssysteem voor de lange termijn. Ze zijn toegewijd, deskundig en zorgzaam en staan ​​klaar om u te helpen een oplossing te vinden voor elk probleem.

Als u ooit problemen of vragen heeft, kunt u contact opnemen met het klantenserviceteam op contact@energiqenergy.com.